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1. Condições para Devolução e Reembolso
Nosso compromisso é garantir a satisfação dos clientes. Caso não esteja satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
- Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, desgaste ou danos
- Acompanhar todos os acessórios e manuais, se aplicável
- O envio deve ser feito para o endereço informado pelo suporte
2. Como Solicitar a Devolução
- Envie um e-mail para sac@laridealoficial.com com o assunto "Devolução - Pedido #[NÚMERO]"
- Informe o motivo da devolução e anexe fotos do produto, se necessário
- Nossa equipe analisará a solicitação e enviará instruções para o envio do produto
3. Prazos para Reembolso
Após a chegada do produto e análise da condição, o reembolso será processado no prazo de até 7 dias úteis. O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: O estorno pode levar de 5 a 10 dias úteis, dependendo da operadora
- Pix ou boleto: O reembolso será realizado diretamente na conta bancária do cliente
4. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe dentro de 7 dias após o recebimento para solicitar a troca ou reembolso.
5. Itens que Não São Elegíveis para Devolução
- Produtos em promoção ou adquiridos em ofertas especiais, salvo em caso de defeito
- Produtos que apresentem sinais de uso ou modificações
- Produtos que não estejam em sua embalagem original ou sem acessórios
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail sac@laridealoficial.com.